網路，霸凌，經濟學(2)：PTT很好，別在鬼扯了

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經濟學人眼中的行為：
既然我要把經濟學這三個字掛上來了，那麼就容我就繼續使用這些準則，帶大家走一趟PTT。我們先來複習一下這幾個原理

1. 人如何做出決定？

 a. 人面臨取捨(Trade-off)

 b. 某件事的成本？你願意犧牲多少去得到它

        c. 理性的人用邊際效果在考慮執行

2. 人如何與其他人互動

 a. 人對誘因有所回應

PTT與選擇：

PTT的歷史，比我們現在常用的一些網路社群平台還要悠久，在1995年就已經設立。他們也不是台灣的第一個大學BBS站台。第一名是中山大學1992年創立的美麗之島BBS站。而那些年，還有不少高中也同樣有BBS站台。

BBS成立的背景與特色，在於網路剛開始的時代，頻寬並不大，載入圖像會花不少時間。純文字的系統並不會占用太多資源，而且架設管理方便，一時之間成為很多學校的最愛。然而最後，再人群流失跟整合的狀況下，PTT成為現在留下最大的平台。

那麼，誰參與PTT？

從上方的分類看板可以看出一些端倪。在11項大分類下，有四項是與校園/社團/系所有關的分類。多數人PTT的登入點與大學生活開始同步，做為大學生活的聯繫，成為學生生活的一部分。當然，如果只是校務或系所版面，一個以社群成員互動的平台就算吸引到了參與者，但沒有多樣的內容是無法讓參與者黏著的。除了開出與學校生活貼近的系板跟校板以外，PTT是個提供多元選擇的地方。另外7項分類，包含了各種不同的面向。不管是業餘娛樂也好，或者是對於特定的議題探討，都能夠找得到相應的群組。

使用PTT，使用到甚麼程度？ 自我的選擇

PTT的功能，給予使用者自我選擇的空間：你可以找尋自己喜歡的項目，編入自己的分類，然後就只要看這些項目的內容就好了。右圖簡單陳列了筆者自己的分類。
以我自己的使用經驗來說，PTT是個學習自主性很好的地方。如果你覺得某些討論區非常的混亂，你可以很容易的找到其他的群體。而在摸索的過程中，你也會慢慢知道自己喜歡哪些群體而加入。每個版面事實上都在型塑一個小文化，大家會自由的找到自己的認同。

PTT同時也隨著時代成長。一些不懂這個社群的人提到，這是個"過時陳舊"的討論區？非也非也。

BBS保留了擴充版面的功能。原始的設計，以及系統的方便性，使得擴充版面並不困難。只要有一定的人要求，就能夠開啟新的討論版面。這樣的設定保存了與時俱進的潛在成長空間。比如近幾年大紅的殭屍系影集"陰屍路"(The Walking Dead)，就因為一群熱愛這種主題系列影集的人，從"歐美影集板"，獨立出這系列的討論。

既然我已經說出它是一個訓練選擇的好地方，我也開宗明義說了要從選擇得基本面走過，那麼我們來看看這樣的狀態。

a. 人面臨取捨(Trade-off) ；成本如何考量？

要不要使用PTT？當下就是：人面臨取捨(Trade-off)。 取捨的意思就是兩者之間好壞的衡量。在這裡的兩者，就是參與和不參與PTT的差距。

每個人的時間都是固定的。假設每天有那麼一段時間，是拿來用在社群網路上。那麼你要用在哪個社群網站，就是個人的偏好問題了。

除了個人的偏好問題外，使用PTT也可以成為一個經濟問題。目前很多電信商的網路通訊是以資料流量計費，PTT與其他提供豐富多媒體(圖片，影音)的網路平台相比，佔用流量小，而且並沒有因為流量小而喪失了他的提供的好處。沒有豐富的圖文，反而成為它的優勢。 

寫到這裡我剛好想到去年三月我的一篇文章"簡約，也可以是一種創新" (Mar. 13, 2014) 當初臉書創辦人Mark Zuckerberg在巴薩隆納的MWC上提出為什麼他要收購Whatsapp，而非其他圖文功能更強，或者是更多樣的通訊網路。他提出的就是因為：簡單！ 

 b. 理性的人用邊際效果在考慮執行

甚麼是"邊際"的效果？如果你本來沒有使用社群網路的習慣，那麼使用了PTT就是讓參與數從0變到1；如果你有使用其他社群網路的習慣，那麼使用PTT就是社群網路使用數變成N+1。要不要多用這一個？變成理性人考量的重點。

我認為PTT有兩個特色，讓他在"邊際"上很有吸引力。

第一就是以個人興趣做為集結的主因。這樣的特色，有兩個最大的好處：它的資訊不這麼紊亂，再來，人的互動變得比較緊密。在主題並不是太過龐雜的狀況下(我心中沒有一個臨界值)，這種狀態有助於一些活動的推展：比如說棒球類看板，經常不同的團隊就會有不同的球迷體驗或者是球場聚會。比如說足球看板，經常在大型比賽會有聚會活動。興趣，是一個讓人很有動力的事。

另一個重要的特色：ID/匿名。不用個人大頭貼，沒有一個"名字"，參與者只是字母跟數字的結合。

有首歌是這麼唱的： 

"在Real World　我用真名說假的話

Another World　我用假名說真的話" 

臉書會被老闆同事同學要求加入，好像就有很多負擔。在加上圖像跟分享，多了很多被識別的資訊。但在PTT，因為單純，所以不少人認為是可以寫出一些有趣的玩意兒。比如上圖這"魚不便宜"的八卦一文。生活中誰會去跟魚販聊說魚的價格問題呢？不會。你也不會走到廚房後台去問問看老闆漁市怎麼回事？

匿名了，多一點安全感；作夢了，夢話反而變真實。  

參與與誘因：推噓文機制
寫完了簡單的選擇分析，要不要使用PTT成為大家自己的偏好跟選擇。這留給讀者自己去思量。如果要把PTT扯到霸凌，或者是說推噓文機制的好壞，故事就還不能停下去。

推噓文機制的存在，是經濟學基本概念的最後一點：

"人對誘因有所回應"

推噓文機制就是給予誘因最好的例子，這在許多不同的社群平台也有存在。現在最明顯使用的，就是在Youtube上，對於每則影片，每個回應，都還保留這樣的特色。

在BBS上，當一篇文章品質的好壞，經常可以從推噓文中看出。多數人參與看板不是來惹人厭的，推文與噓文，是種給原文創作者最快的鼓勵。此外，相較於Youtube，BBS因為設計的單純，推噓文機制成為一個篩選的標準，經常幫助大家找尋夠品質的文章。

我們用下圖來做個例子。在每篇文章前方的數字，就是得到的"淨推文數"，而如果得到了X，就是噓文高過一定的數量。

在左圖這個例子中，難道板友們"霸凌"了DjokoCat這位參與者嗎？這是一個足球版面的看板，他的文章內容是提到網球選手，跟這看板的主題就相違了。再者，他文章的內容跟這個足球隊的關係相當的薄弱。最後，他在各個版面的風格大概都相似。大家不喜歡這樣的風格，就給予了負面的評價。

推噓文機制當然不夠完美。考量到"霸凌"的狀態，就會有人在推噓文中惡意的攻訐其他看板參與者。這個時候，難道就沒王法了嗎？非也非也。同樣的，我們截圖做個例子。

每個看板都是有人管的。每個版都有不一樣的規定。但"人身攻擊"條款在每個版面幾乎都存在。只要侵犯到這樣的條款，版面管理者就會"禁止"參與者在一定時間內不能再參與看板的任何活動。

仔細看看左方引述的看板規範，其實很多"善良風俗"條款都出現了：不能刻意挑起爭議，不能人身攻擊，不能拿災難/死者開玩笑，不能提供情色連結。

嗯，這可不是沒王法的地方。




實名制，匿名制與民主：
有人認為，PTT是霸凌的來源，甚至認為該立法，實名制管理PTT。實名制會比較好嗎？

在Curt Schilling網路戰爭的背後，恰恰有一篇專門研究網路霸凌的學者Sameer Hinduja博士的論文，他提到，最讓網路參與者受害的，是

"從認識的人那兒收到一封令人感到沮喪的郵件"

換句話說，透過研究，從不認識的人那邊要受到傷害的比率是比較低的。

那麼你或許會問，Curt Schilling的女兒不就在網路上被匿名者攻擊，而且受到傷害，讓Curt Schilling要把這些人揪出現實世界來嗎？不少對於網路陌生的人來說， 會直接認為匿名就會出現講話不用負責的狀態，也促成了霸凌的環境。

但Twitter平台是沒有moderator的。換句話說，任何短訊息是沒有特別人去管理的。這跟PTT有很大的不同。PTT已經自主管理很久了，版主透過參與版友選舉產生，管理的過程有疑義有申訴機制，版規基本上是歷任版主，版友們互動發現問題累積下來的成果。這些機制也曾經出現過一些問題，大家在過程中進行反覆的練習，進化。這些過程，是民主教育最好的體驗。

有moderator就不會出問題嗎？相較於實名制的臉書，有些moderator為了維繫自己經營的網路形象，甚至在參與者沒有違反任何規定下，可以刻意刪除參與者的留言。PTT雖然匿名制，要出現這樣的問題，反而比臉書更加困難。版主們要濫權刪留言？因為版主是大家選的，反而不容易，惡搞，就會moderator就會被換掉。

匿名制最大的好處是：每個參與者都是自然平等的。在現實生活中，如果有人犯錯了，是否要懲罰或者是舉報，就會有很多"務實"的考量。但在網路前面大家是平等的，規則的落實就會變得單純許多。

此外，在民主自由體系中，國家力量"立法"強制應該要被視為最終使用選擇：國家機器另立新法，以法條確認罰則，落實執行得有公務人員，警務人員，司法機制來進行。想想，如果這些得花多少錢？目前的司法機制，已經足夠處理網路上的爭議問題。損害名譽，公然誹謗不是擺在那裡寫假的。

如果真的要上法院，到底會出現多少成本呢？最近剛好有個例子：12名鄉民挨告，出庭竟有六律師一法官。 這個例子還只是應用現有的法律，就可以出現這麼壯觀的畫面。一個案件成立，造成司法體系需要成案開庭，消耗公務資源外，而這12名個人因此要撥空出席，造成的生產力消耗，算起來就可觀了。

這就是為什麼一個建立在民主機制上的管理體制，甚至大家型塑的一個良好文化，會相對優良：人民能夠自主管理，對於資訊處理，提供：執行快速，低成本，效果也不差的討論秩序。回到Curt Schilling一文，他並不會訴諸立法，而是希望每個公民對於不合理的事情與言論，都進行直接的反擊。

咦？這跟推噓文機制不是有點像嗎？

最後：進擊的PTT
這則"八卦版改變了我的人生"的故事，是我完成這篇文章的動力。如果一個單純，簡單，低成本，讓人簡單分享交流的平台，因為大家疏於了解，而徹底了改變它存在的環境，這是件很糟糕的事。

每個網路平台都有它的優勢，也有它的特色。PTT越來越火紅：在臉書上常看到被轉錄，記者抄寫"引用"的頻率也高，甚至成為能夠幫人扭轉人生的平台。它值得大家更多的了解，以及正確的關注。而不是被人扣上一個高帽子，莫名其妙的要大家跟它分手。

"Put your hands up，每個人都有一雙電腦手"

虛擬的世界不僅僅是一場秀，卻是越來越接近真實的世界。鄉民(Netizen)世代，不是這麼好呼攏。 

最後，要不要離開？記得，這是你的選擇。聽完這首歌，就該關機了唷。